Повернення та обмін

Строк
14 днів з дня отримання товару, не враховуючи день отримання.

Умови
Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики та комплектність. Обов'язково додається розрахунковий документ (чек або квитанція про оплату).

Що можна
Обміняти на інший розмір, модель, колір або повноту. Або повернути товар і отримати кошти.

Доставка
Зворотну доставку оплачує покупець. При обміні новий товар відправляється після отримання попереднього.

Повернення коштів
Протягом 7 робочих днів з дня фактичного отримання нами товару.

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину. Менеджер надішле бланк заяви.
  2. Заповніть заяву та надішліть менеджеру фото заповненого бланка.
  3. Після підтвердження менеджером покладіть у посилку товар, розрахунковий документ і заповнену заяву.
  4. Відправте посилку послугою «Легке повернення»
  5. Кошти надійдуть протягом 7 робочих днів після отримання посилки.

Куди повертати

Особисто в магазин

Повернути або обміняти онлайн-замовлення можна в будь-якому з наших магазинів:

Київ, ТРЦ Lavina, вул. Берковецька, 6Д. Пн–Нд, 10:00–22:00
Одеса, ТРЦ City Center, проспект Небесної Сотні, 2. Пн–Нд, 10:00–21:00
Дніпро, Passage Mall, просп. Дмитра Яворницького, 50. Пн–Нд, 10:00–22:00
Миколаїв, вул. Адміральська, 29/1. Пн–Нд, 10:00–19:00

Новою поштою

Відправлення оформлюється послугою «Легке повернення». Окрема адреса не потрібна: посилка автоматично повертається на адресу відправника. Менеджер підкаже номер накладної, за яким оформлюється повернення.

Товар з дефектом

При виявленні виробничого дефекту протягом гарантійного строку ви можете за власним вибором обміняти товар на іншу модель, отримати сплачені кошти або передати товар на безоплатний ремонт. Зворотну доставку в цьому випадку оплачує магазин.

Що не підлягає поверненню

  • Товар, що був у використанні, зношений або втратив товарний вигляд
  • Товар з механічними пошкодженнями (порізи, подряпини, здирання), деформований внаслідок неправильного носіння або сушіння
  • Товар, пошкоджений внаслідок дії хімічних речовин або рідин
  • Товар, відремонтований покупцем до звернення в магазин, крім заміни набійок і приклеювання профілактичної підметки
  • Дефекти, що виникли через експлуатацію не за призначенням або не в відповідний сезон

Гарантійні строки

Гарантія починається з дня продажу, а для сезонного взуття з початку відповідного сезону. Взуття: 30 днів. Сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні: 50 днів. Валізи, портфелі ділові та дорожні, папки: 70 днів. Сумки господарські, пляжні, портфелі студентські, ранці, дрібна шкіргалантерея: 30 днів.

Продавець
ФОП Гузенко Олександр Миколайович, РНОКПП 2617616311
вулиця Мостобудівників, буд. 17, кв. 58, м. Миколаїв, Миколаївська обл., 54015
Телефон: +380678073833
Email: office@giardini-shoes.com