Дата останнього оновлення: 09.09.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані збирає інтернет-магазин giardini-shoes.com, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

Володілець персональних даних:
Фізична особа-підприємець Гузенко Олександр Миколайович
РНОКПП: 2617616311
Адреса реєстрації: вулиця Мостобудівників, буд. 17, кв. 58, м. Миколаїв, Миколаївська обл., 54015
Телефон: +380678073833
Email: office@giardini-shoes.com

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».

Основні терміни

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій зі збирання, зберігання, використання, поширення, знеособлення чи знищення персональних даних.

Суб'єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються. У цій Політиці — користувач сайту або покупець.

Згода — добровільне волевиявлення особи на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети.

2. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення: прізвище та ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, місто та відділення служби доставки або адреса доставки, склад і сума замовлення.

При зверненні до нас: дані, які ви залишаєте у формі зворотного зв'язку, у месенджерах або повідомляєте під час телефонної розмови. Телефонні розмови з менеджерами можуть записуватися для контролю якості обслуговування.

При поверненні або обміні товару: дані, зазначені у заяві на повернення, та платіжні реквізити для перерахування коштів.

Автоматично при відвідуванні сайту: IP-адреса, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу на сайт, файли cookie.

Ми не збираємо і не обробляємо дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в партіях і профспілках, стан здоров'я та інші особливі категорії даних.

Ми не зберігаємо реквізити банківських карток. Оплата карткою здійснюється через сервіс еквайрингу monobank (АТ «Універсал Банк»), дані картки вводяться на стороні банку і передаються безпосередньо йому. За бажанням покупця оплата також можлива банківським переказом за реквізитами продавця.

3. Мета обробки даних

  • Оформлення, обробка та виконання замовлення
  • Доставка товару та зворотна доставка при поверненні
  • Зв'язок з покупцем щодо замовлення, підтвердження, уточнення деталей
  • Оформлення повернення, обміну та перерахування коштів
  • Ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до законодавства України
  • Розгляд звернень, претензій і гарантійних випадків
  • Аналіз роботи сайту та покращення сервісу
  • Маркетингові повідомлення, якщо ви надали на це згоду

4. Підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на підставі згоди користувача, яка надається під час оформлення замовлення або підписки на розсилку, а також на підставі вимог законодавства щодо бухгалтерського обліку та захисту прав споживачів.

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і надаєте згоду на обробку своїх персональних даних у зазначених вище цілях.

5. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Вони потрібні для роботи кошика, збереження налаштувань мови та регіону, а також для аналітики.

Ми використовуємо такі сервіси сторонніх постачальників:

  • Google Analytics — аналіз відвідуваності та поведінки на сайті
  • Google Ads — оцінка ефективності реклами та показ релевантних оголошень
  • Meta Pixel — оцінка ефективності реклами у Facebook та Instagram

Ці сервіси можуть встановлювати власні файли cookie та обробляти знеособлені дані про вашу поведінку на сайті відповідно до власних політик конфіденційності.

Ви можете вимкнути або видалити файли cookie в налаштуваннях свого браузера. У цьому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Кому передаються дані

Ми не продаємо персональні дані третім особам. Передача відбувається тільки в обсязі, необхідному для виконання замовлення або вимог закону:

  • Служба доставки «Нова пошта» — для відправлення та повернення товару
  • Сервіс еквайрингу monobank (АТ «Універсал Банк») — для проведення оплати карткою
  • Постачальники ІТ-сервісів, які забезпечують роботу сайту, CRM-системи, телефонії та розсилок
  • Органи державної влади — у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України

Всі партнери, які отримують доступ до даних, зобов'язані забезпечувати їх конфіденційність.

7. Де зберігаються дані

Персональні дані зберігаються на серверах постачальників сервісів, якими ми користуємося для роботи сайту та обробки замовлень, а також у документообігу продавця. Доступ до даних мають лише співробітники, яким він потрібен для виконання посадових обов'язків, і які зобов'язані не розголошувати ці дані.

8. Строки зберігання

Дані замовлень зберігаються протягом 1095 днів (три роки) з дня подання звітності, для складення якої вони використовувалися, відповідно до вимог Податкового кодексу України щодо зберігання первинних документів.

Контактні дані для маркетингових розсилок зберігаються до моменту відкликання згоди.

Дані веб-аналітики зберігаються відповідно до налаштувань сервісів аналітики.

9. Маркетингові розсилки

Якщо ви надали згоду, ми можемо надсилати вам повідомлення про акції, новинки та спеціальні пропозиції через SMS, електронну пошту або месенджери.

Відмовитися від розсилки можна в будь-який момент: повідомте про це менеджера, напишіть на office@giardini-shoes.com або скористайтеся посиланням для відписки в самому повідомленні. Це не впливає на повідомлення, пов'язані з обробкою вашого замовлення.

10. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які ваші дані обробляються, з якою метою та кому передаються
  • отримати доступ до своїх персональних даних
  • вимагати виправлення неточних або неповних даних
  • вимагати видалення своїх даних, якщо вони обробляються з порушенням закону або відпала мета обробки
  • відкликати згоду на обробку даних
  • заперечувати проти обробки своїх даних
  • звернутися за захистом своїх прав до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Відкликання згоди або видалення даних може унеможливити виконання замовлення чи розгляд гарантійного звернення.

11. Як звернутися

Запит щодо своїх персональних даних надсилайте на office@giardini-shoes.com або телефонуйте на +380678073833.

У запиті вкажіть прізвище, ім'я, номер телефону, зазначений при замовленні, і суть звернення. Ми розглянемо запит протягом строків, встановлених законодавством: повідомимо про рішення протягом десяти робочих днів і задовольнимо запит протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження.

Доступ до власних даних надається безоплатно.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата останнього оновлення зазначена на початку документа.