На рабочую почту магазина Вам приходит письмо от почты
sales@giardini-shoes.comtovar@giardini-shoes.comВ письме будет указан:- артикул товара;
- размер;
- код;
- данные получателя, куда отправлять товар и условия доставки.
Если товар оплачен Клиентом, Вы обязательно отправляете товар с чеком!
Если оплаченный товар приехал к Вам в магазин, вы обязательно проверяете НАЛИЧИЕ чека и звоните клиенту по номеру телефона, который указан в письме, сообщая что пара уже в магазине и готова к выдаче.
При выдаче товара Клиент говорит Вам ФИО и номер телефона, после этого вы отдаете товар.
Если товар перемещается для примерки в ваш магазин – указаны данные заказчика – Имя Фамилия, номер телефона – товар числиться за Вами! Продажа как при обычном перемещении.
ВНИМАНИЕ! Отправка всех интернет- заказов (оплаченных и неоплаченных) осуществляется каждый день!
Если товар отправляется напрямую к клиенту наложенным платежом либо уже оплаченный, то в письме будет указан номер уже созданной накладной Новой Почты – в ней уже указаны данные получателя.
После получения письма:1. Проверяете наличие пары (сумки) и что она соответствует заказу.
2. Проверяете правую и левую пару (исключаете распаровку), чистоту подошвы, кожи, замши - все должно быть ИДЕАЛЬНО!
3. Полупары складываете в индивидуальные пакеты (если они есть), выравниваете бумагу к коробке и аккуратно и перекладываете ею обувь. Все должно быть красиво упаковано!
4. Распечатываете чек, прикрепляете его к гарантийному талону.
5. В коробку Вы кладете: гарантийный талон+чек, визитку, открытку, фирменный пакет по размеру коробки (аккуратно сложить).
6.Если Вы отправляете сумку: убираете из сумки лишнее количество бумаги, сумку упаковываете в пыльник (чехол). Сумку обязательно упаковываете в картонную коробку - чистую и максимально аккуратную (при необходимости купить на НП, указать это при отправке курьеру). В короб с сумкой Вы кладете: гарантийный талон+чек, визитку, открытку, фирменный пакет.
Возврат интерент-магазина⦁ Неоплаченный интернет-заказ
Клиент может оставить пару у вас в магазине, в случае если она ему не подошла и нет подходящего размера на обмен! Эта пара уже числится в вашем магазине и может быть выставлена на продажу.
⦁ Оплаченный интернет-заказ
В случае если клиенту не подошла пара и нет подходящего размера на обмен, клиент оставляет пару в вашем магазине. Эта пара уже числится в вашем магазине и может быть выставлена на продажу.
Возврат средствосуществляется в таком случае через интернет-магазин. Клиенту необходимо сообщить о возврате по номеру телефона +380 (67) 807 38 33. Также магазин должен связаться с менеджером интернет-магазина и сообщить, что клиент отказался от пары.
ОБЯЗАТЕЛЬНО УПАКОВЫВАЕТЕ ТОВАР В СТРЕЙЧ-ПЛЕНКУ.
ДЛЯ УПАКОВКИ МЫ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ ПАКЕТЫ GIARDINI, МУСОРНЫЕ ПАКЕТЫ, ПРОСТО СКОТЧ!
Открытку заполняем красивым почерком
С персональным обращением к клиенту по Имени! Заполняем на УКРАЇНСЬКІЙ МОВІ