Покупателям
Правила подбора,
эксплуатации и хранения обуви
Правильный выбор обуви:

При покупке уделите особое внимание выбору модели обуви. Важно, чтобы она подходила вам по удобству колодки, полноте, размеру, подъему. Неправильный выбор модели и размера приведет к тому, что вы будете испытывать неудобства при носке, кроме того, могут появиться недостатки, ухудшатся потребительские свойства и потеряется внешний вид товара (деформация модели, разрыв швов, появление трещин и заломов). Подбирайте обувь по размеру стоя - стопа не должна быть сжата. Покупки в магазине лучше всего совершать к концу рабочего дня, когда к ногам приливает больше крови, и они отекают.

Эксплуатация обуви:

Необходимо помнить, что приобретенная Вами обувь не предназначена для использования в экстремальных условиях!
Чтобы обувь служила вам долго, старайтесь выполнять следующие требования:
Перед началом носки обработайте новую обувь кремом. Помните, что наносить крем необходимо на всю кожаную поверхность обуви, в том числе на обтяжку каблука и торцевую поверхность кожаной подошвы. В сырую погоду обязательно используйте водоотталкивающие кремы/спреи.
Надевайте обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви, это поможет предотвратить разрыв швов и сохранит форму обуви. Не снимайте обувь наступая на задник, это может привести к отрыву подошвы.

После каждой носки очищать ее от пыли и грязи мягкой влажной тряпочкой или щеткой. В случае загрязнения жиром используйте 1–2% раствор мыльного порошка. Для устранения жирных пятен на обуви с верхом из замши или велюра пользуйтесь специальными средствами для их очистки или же обратитесь в химчистку.

Запрещается мыть обувь (кроме резиновой) в воде! Кожа в таких случаях теряет свою эластичность и форму. Используйте специальные чистящие средства, сохраняющие способность материала «дышать».

Стирка любого вида обуви запрещается.

В случае намокания рекомендуется почистить еще мокрую обувь специальным кремом, впитывающимся в кожу по мере испарения. Перед использованием просушите обувь.

Избегайте попадания влаги на кожаную обтяжку каблука, так как это может привести к деформации и расслоению. На кожаную подошву рекомендуется ставить резиновую накладку. Кожаная обтяжка каблука и урез кожаной подошвы требуют такого же ухода и защиты, как и верх обуви.

Избегайте попадания на обувь едких веществ.

Сушить мокрую обувь необходимо медленно, вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, при комнатной температуре, предварительно плотно набив обувь мятой бумагой или вставив специальные приспособления для сохранения формы обуви. Влага испаряется из обуви примерно через 20 часов. Периодически позволяйте Вашей обуви проветриваться для того, чтобы кожа могла хорошо просохнуть.
После чистки нанесите тонкий слой обувного крема и через 10 минут протрите сухой тряпкой.

Не допускайте чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов, которые могут привести к отрыву каблуков, подошвы, фурнитуры.

Обратите внимание, что во время эксплуатации темной кожаной обуви возможен окрас подкладки. Во избежание этого воспользуйтесь аэрозолем «антиколор».

Обувь из лаковой и искусственной кожи не рекомендуется носить при температуре ниже -5°С, в сырую, дождливую или снежную погоду, а обувь на полиуретановой подошве ниже -10°С. В противном случае возможно возникновение трещин.

Помните, что на солнце или под ярким светом ламп дневного света лаковая обувь может выгорать и менять свой первоначальный цвет.

Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, прошивного метода крепления, в слякоть, снег, дождливую или морозную погоду, так как это может повлечь расклеивание подошвы, увеличение износа или появление трещин.

Ежедневная носка модельной обуви нежелательна, так как это может существенно сократить срок службы изделия, особенно при эксплуатации в осенне-зимний период. Модельная обувь не предназначена для носки по гравию, щебню, по снежным и мокрым покрытиям, в том числе обработанным с использованием технической соли или антигололедных химических реагентов.

Не используйте одну и ту же пару обуви ежедневно, изделия необходимо дать отдохнуть. Оптимальный вариант - иметь 2-3 пары обуви на каждый сезон.

Надевая обувь на каблуке, старайтесь обходить ямы, решетки и неровности дорог — в противном случае может сломаться каблук. Если вы водите машину, переобувайтесь в туфли без каблука — из-за нажатия на педали меняется форма туфлей, может сломаться каблук или переломиться тонкая кожаная подошва.

Не предпринимайте в новой обуви длительных пеших прогулок, постарайтесь сначала разносить ее дома.

Хранение обуви

При длительном хранении обувь необходимо высушить, почистить, упаковать в коробку или специальный мешочек для хранения обуви, предварительно набив обувь мятой мягкой бумагой или вставив специальные приспособления для сохранения формы. Хранить обувь надо при температуре 14-25 °С и относительной влажности 50-80%.
Правила обмена
  1. Покупатель имеет право на обмен кожаной, резиновой и другой обуви в магазине по месту ее покупки. Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять купленную доброкачественную обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде вместе с выданным магазином товарным или кассовым чеком.

  2. При выявлении в купленной обуви одного или нескольких дефектов производственного характера покупатель вправе по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму или сдать в магазин для безвозмездного ремонта предприятием-изготовителем при условии, что это предприятие находится в одном городе с магазином.

  3. Гарантийные сроки носки на обувь исчисляются со дня покупки обуви, а на обменную — со дня ее обмена.

  4. Обмен недоброкачественной обуви производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный или кассовый чек, выданный магазином. Обувь для обмена предъявляется покупателем в чистом виде.

  5. В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

  6. При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:

  1. изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

  2. с механическими повреждениями (царапины, порезы, «сдиры» и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

  3. отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);

  4. купленная в комиссионных магазинах, а также уцененная.

Возврат некачественной обуви:

В случае возврата некачественной обуви:

  1. обувь должна быть чистой, без следов примерки;

  2. обувь должна иметь все комплектующие;

  3. обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
Гарантийные обязательства
Гарантийные сроки установлены стандартами, действующими на территории Украины, ДСТУ или ГОСТами.
Согласно Закона Украины «О внешнеэкономической деятельности», гарантия на импортную обувь не може быть менше гарантии на отечественную обувь, поскольку на территорию Украины разрешается ввозить только тот товар, который по своим качественным показателям не хуже отечественного.
При покупке товара потребитель имеет право ознакомится с документами, которые удостоверяют качество и безопасность товара.
Гарантийные сроки на обувь начинаются со дня продажи (если она куплена в сезон) или с начала соответствующего сезона.
Перечень действующих стандартов с информацией про гарантийные сроки:
ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия».
Установлен гарантийный срок - не меньше 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная. Общие технические условия».
Установлен гарантийный срок - не меньше 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

ГОСТ 28631–2005 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия»
Установлен гарантийный срок со дня розничной продажи:
50 дней - сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
30 дней - сумки хозяйственные, пляжные, студенческие портфели, ранцы, изысканные кожаные изделия;
70 дней - чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.
Перечень дефектов кожаной обуви, которые выявляются вследствие нарушения условий эксплуатации потребителем:
Механические повреждения (ожоги, порезы, подетрости, проколы);
деформация вследствие неправильного ношения, сушки, а также действия химических и других жидкостей;
ремонт, кроме замены набоек и приклейки профилактических подметок;
ношение обуви не в соответствующий сезон.